ジェネシスECセンターブログ

ジェネシスECセンター高田です。
3/3-6まで中国出張に行ってまいりました。
総勢130名の成都インハナ・インターネット株式会社へのBPOツアーのご案内です。

大まかなスケジュールは

1日目　移動
2日目　中国BPOセンター視察インハナメンバーによるプレゼン
3日目　中国BPOメンバーとともに観光
4日目　移動

です。今回は関西空港のみのご案内となり、移動は北京まで片道約3時間半、成都まで約4時間の
長い移動です。

今回の目玉である2日目、インハナ視察メニューを少しご紹介させていただきます。
主にリーダー系のスタッフによる会社の説明と
一般メンバーによるプレゼン、BPOセンターの視察を行いました。


成都インハナインターネット株式会社　BPOセンターの様子です!!


管理職による成都やインハナの会社概要についてのプレゼンテーション
セキュリティ対策の説明をしているところです。

なかでも皆さん感銘を受けられたインハナ一般メンバーによる
プレゼン内容をご紹介いたします。

プレゼンテーションは資料、プレゼン内容とも日本語になります。
「プレゼン」自体が初めてのスタッフも多い中、
自分の部署の特徴や今後目指すことなどをしっかりとした日本語でプレゼンします。
ナチュラムをはじめ様々なEC業界のお仕事を担当しているスタッフたちの熱意と日本語能力の高さには本当にいつも驚かされます。

かくいう私自身も、何度も彼らのプレゼンを見ているにもかからず、感動してしまいました。

◎第一グループ(ナチュラムEC支援系チーム)　
　ナチュラムチームの業務概要
　WEB制作の内容
　第一グループの業務内容紹介

◎第二グループ(広告管理系チーム)　
　アフィリエート広告管理、調査系業務の説明
　チーム目標の発表　BPOサービスの世界一を目指す。
　ミス率0%達成など。

◎第三グループ(EC支援チーム)
　EC業務支援BPOチームの説明
　GDOチームの沿革と説明
　チーム制　スポーツ系、ホビー関連、工具関連、作業服、ガーデニング商材等

◎第四グループ(経理・財務業務、受注業務チーム)　
　経理財務チーム、OS業務チームの業務内容
　ナチュラム受注業務、健康/オタク業務の説明
　経理財務の売上請求業務　詳細の説明

また、プレゼンが終わった後は現場の説明と、実際にBPOをご利用になっているお客様との
Skype会議の様子や、実際に日本とテレビ会議をするお客様もいらっしゃいました。
片道約7時間半離れていますが、お客様の社内メンバーのように
カタログ片手に専門用語ばんばんしゃべってます。す・すごい・・・。


こちらは既にBPOサービスをご利用のお客様が自社の様子などをメンバーに見せておられる様子です。
ショップ様ご自身がどのような環境で運用されているかを知ることで、
メンバーはより、自分の役割を認識して、ショップ様の商品登録や制作業務などの提案に活かしています。

ちなみに現地ではMicrosoft Excel2007、PhotoshopCS4の日本語版などを使用して
画像加工および商品一括登録を行っています。1登録あたりの作業効率の目標が
ありますので、登録スピードが早いです。



成都では政府でIT施策が盛んであり、「IT産業先進都市」に指定されております。彼らのほとんどは、、ECのことを勉強したいという気持ちで成都インハナに入社してきた者ばかりです。
多少の文化の違いはありますが、彼らの向上心に自分も刺激されて参りました。

その他、観光面では激辛の四川料理や水餃子、三国志の諸葛孔明と劉備玄徳を祀る武侯祠やお茶市場、成都の伝統芸能である「四川劇」などをご覧いただき、成都ツアーは無事終了いたしました。