ジェネシスECセンターブログ

進化しました、
コミュニティの田村です。

どうやらポ○モンらしいです。
先日の社内プレゼンで部長に言われました。
しかも進化型のポ○モン、笑

EC塾は進化していきます！
もっとショップさまが知りたい情報を提供できるように。。
もっとたくさんのショップさまに満足してもらえるように。。
こんな感じですが⇒
今後とも、よろしくお願いします♪

ところで、
EC塾に参加して頂いているショップさまには
いつも書いて頂いているアンケートがあるのですが
今までの、そのアンケートの集計を見てみると
受けてみたい講座のナンバー3は下記の通り。

1.商品MD
2.売上アップの為の集客・販促・広告
3.EC業務の見える化

なるほど･･
まずはここから、
ご希望に添える講座を目指して行きます！

って早速ですが、
2.「売上アップの為の集客」にあたります
『ブログコミュニティで本店サイトに来店促進！売上アップ！ 』大阪セミナーを
開催することが決定致しました！

9/24(金)13:30-16:30 大阪産業創造館 会議室B

講師陣は、かなり豪華！
まずは、シーポイント代表の野澤氏にお話頂きます。
コミュニティ系のブログを作っておられる(CLOGやBcast!)
シーポイントさまに直接お話が聞けるのは滅多にないことですよ！
その他にも、
バイクのコミュニティで爆発しているWebike(ウェビック)稲田氏からオモシロ事例や
ナチュラム･イーコマースの核となる営業企画部の部長内田氏からは、
アフィリエイト×ブログについてのお話を頂きます。

ブログ⇒売上アップ⇒ハッピー　
お話が聞けるのと田村が喜びますので、是非ご参加下さいね！

それでは、ちょっと恒例になっております
少し前のEC塾のレポート特集です、
ご興味ある方はアンケートだけでも読んで頂ければと思います。
どうぞ↓↓↓
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『苦情激減！ナチュラムお客様大満足の秘密』
『他社事例に学ぶMDの事例』
ジェネシスイーシー株式会社 営業本部長　山内拓也
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・今後起きることに対してシュミレーションできました
・是非まねしてみようと思います
・すぐに役立つ情報ばかりでした
・注意が書きの部分(クレーム対応)
・商品の単品のお話は今まで考えたことがなく、わかりやすかったです
  今後の商品開発に生かして行こうと思います、ありがとうございました。

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『デザインテンプレートの活用法』
ジェネシスイーシー株式会社　 OS部ジェネシスサポートチームチームリーダー 西野紀子
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『明日から実践できる！カスタマーサポートの管理術』
-ナチュラムでの事例紹介とカンタンな始め方-
ジェネシス・イーシー株式会社 OS部カスタマーサポートチームチームリーダー 大西誠
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・技術的な細かい部分はおきまして、全体のイメージを掴んでおりました。
・実用的な内容でよかった
・見える化の力を知りました。
・生産性を7月より集計して効率化したいと思います
・生産性管理作業データは早速トライしてみます
・今後の人事の上でも役に立つ、早速生産性管理をする
・今回初めての参加になり、新しい知識が入り楽しかった
・本日、勉強したことを早速していきたいと思います、まず投資効率を見直します
・売り上げの作り方の基本を学べてヒントになりました。

以上でございます。
ご協力いただきましたショップさま、ありがとうございました！

 

 

 

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『検索エンジン経由の訪問者利益を最大化する！GoogleAnalyticsの活用手法』
■講師：株式会社インクローバー　
　　　　   代表取締役 松岡 隆文氏
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MDに特化した講座を多く取り上げてきたEC塾ですが
今回は
『GoogleAnalytics』に、
さっそく流行に飛びついてしまい、
インクローバーの松岡さまにお願いをして、
お話頂く事が実現しました！

講座内容は、
まずはGoogleAnalyticsの説明で、
そのあと実例、
今回はGenesisをご利用頂いている、某DIYツールのショップさまにご協力頂き、
計測結果のご説明をして頂くといった感じでお話頂きました。

「今まで知らなかった内容が多かった！」とのお声が多く、
やはりまだGoogleAnalyticsをガンガン活用できてるショップさまは
そうそういないのかなと感じました。
なので、今回の前半のお話で
「なぜアクセス解析をするのか？」からのご説明を頂き、とても勉強になりました。
ありがとうございました！

次回は是非、大阪で！と言いたいところですが、
松岡さんはお忙しい方なので･･
こちらコミュニティ限定ではありますが、資料を公開させて頂いておりますので
お時間ございます時に、参考にして頂けたらと思います。

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『やればできる!? サイトオープンを目指す 怒涛のスケジュール管理術』
     ■講師：ジェネシス・イーシー株式会社
               営業企画部　部長 高田恵子
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大阪では、
「スケジュール管理」のみでたっぷり90分！
田村の上司である、高田よりお話させて頂きました。

「やればできる!?」と、軽く書いてはいますが、
本気で覚悟しといてください！
高田基準ですので、笑。

実際にオタクの電脳街のサイトオープン時に立てた
スケジュールをどのようにこなして行ったかの経験からのお話と、
ワンポイントアドバイスでした。

サイトオープン前のショップさまには参考になったとのお声も頂き
「帰って即効、タスク管理をしてみる！」やら、
資料を大放出しておりましたので、参考にさせて頂きます！といった感じで
お土産も多かったのでないでしょうか。

この講座は7月に東京でも開催する予定でおりますので、
内容は詳しく書くとおもしろくないので、
このへんにしておきたいと思います。

東京でのご参加お待ちしております！
お申込はこちら⇒https://www.genesis-ec.com/comm/workshop/index.html

 

4月EC塾のレポート
何を思い立ったのか!?といった感じで、
昔のレポートを書き始めております。

4月に参加して頂きましたショップさまには懐かしく
参加して頂けなかったショップさまには
「EC塾ってこんなんかー」と思って頂けるよう、
レポートしていきますので
お時間がある時にでも、読んで頂ければ幸いでございます。

3月東京と4月大阪は
『今の物流がもっと良くなるためのDIY講座』と題しまして
ワールド・ロジ株式会社業務本部サブマネージャー西澤静人氏に
お話頂きました。

ナチュラムの物流センターが南港のワールド・ロジさまに移動し、
なんと気付けば私たちまでも南港に来ておりました、
毎日小旅行をしている気分の田村です。
しかし、デスク周りが広くなったので
「自分の荷物は、ここからここまでー」なんて心配もいりませんし
海を眺めながら仕事をするのは、なかなかの癒しでもあります。

そんな環境を提供していただいております西澤さまに
今回お話し頂いたのは、ワールドロジさまの説明とかではなく
物流の基本の事から、物流業界の現状、実際扱ってる物流の紹介を
アイデアなどを盛り込んでお話頂きました。

最近では、内容は違いますが物流見学会をEC塾とは別に
開催しておりますので、物流が気になる方は

是非、物流見学会にも
参加してみてください！
物流のスペシャリスト、弊社中山もお話させて頂きます！

ここで少し頂いた感想をご紹介致します。
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・わかっていたようでわかってなかった物流のひとつひとつ取り込んで
　行きたいと思います。
・興味深い話が聞けた、物流をアウトソーシングできるほど売れるようになりたい。
・物流の棚や商品の整理などができていないので、いろいろ使える発見ができました。
・資料があって見やすかったです。すぐ出来ることもあって為になりました。
・直接物流に関わることはないが、参考になりました。
・物流業界も年を追うごとに進化していると感じた
・現在の問題点が明確になった
・Genesis-ECのSNSにも招待してください
・具体的な例を上げた内容で参考になりました
・すばらしい内容でした
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　直接物流に関わることはないが、参考になりました。
　
　↑確かにそうでした！「物流ってなに？」の部分から丁寧にお話して
　　頂けましたのでとても解りやすく参考になりましたよね。

西澤さまにお会いしたい方は是非、物流見学会にお越し下さいませ。
物流の質問など、即答して頂けると思いますよ！

それでは。

3月のEC塾
「売上アップの為の販売計画-未来分析シミュレーション-」と
題しまして、弊社本部長山内よりお話させて頂きました。

この講座は1月に東京で開催し、好評だったので大阪でも行いました！
っと、言いたいところですが、
実は･･
最近良くある問い合わせ
↓
大阪でまだやっていない講座を東京で先に行うと
「あの講座って大阪でやらへんの？」と、決まってショップさまから
問い合わせがきます。

そして逆のことも必ずあります。
「あの講座東京でやらないの？」と。

田村は反省致しまして、
「できるだけ両会場で同じ講座を行う宣言」をここでします！

ってことで、本題に入ります。

●内容
実際に山内拓也が、ナチュラムのバイヤー時代に使用していた
予実分析シートを見ながら
予実分析を行うことの大切さや、販売計画の立て方などを
ご紹介させて頂きました。

ご参加して頂きましたショップさまから
いろんなお声を頂きましたので少しご紹介させて頂きます。
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・実践的な話でおもしろかった
・具体的な例があり、わかりやすかった
　今後ジェネシスECのシステムを使用し、できるところから実践していきたい。
・山内さんのナチュラムでの実体験を聞けたのは良かった。
　EC塾でしか聞けない話、見ることができないデータがあり、
　改めてEC塾の価値を感じた
・予算の組み立て方が理解できた
・店でも売れ筋商品のフォローなどしていたが、
　いらない物をなかなか思い切って捨てる事ができなかったので参考になった
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　EC塾でしか聞けない話、見ることができないデータがあり、
　改めてEC塾の価値を感じた

　↑これは嬉しいお言葉ですね！(田村的には･･)

そうなんです！
やっぱり実際にナチュラムのデータなどを見て頂いて
盗んで帰って頂き、即実践して頂けたら一番嬉しいんです！

資料として出せない物なども、当日は公開したりしてます
それがEC塾の醍醐味かと思っております。

次回からもノウハウ共有していきますので
よろしくお願いします！

今月のEC塾

大阪：4/ 9(金)『今の物流がもっと良くなるためのDIY講座』
http://www.genesis-ec.com/platform/seminar/osaka/201004.html
東京：4/16(金)『デザインテンプレートの活用法』
http://www.genesis-ec.com/platform/seminar/tokyo/201004.html

※東京は今回から午後のみの講座になりました！
　(お間違いないように来て下さいねっ)

 

◎大阪
『今の物流がもっと良くなるためのDIY講座』
講師：ワールド・ロジ株式会社　業務本部 サブマネージャー　西澤静人氏

まずは大阪ですが、
東京では大人気だったワールドロジ西澤さまをお迎えしての講座になります！
お忙しいお方ですが、無理矢理お願いしてお話して頂ける事になりました！

東京の３月の講座と同じ資料ですが、
ショップさまに直接ヒアリングしつつの参加型講座になる予定です。
物流のプロ西澤さまのお話は、
物流の難しいお話も、事例を交えて解りやすくおもしろくお話して
くださいますので、きっと新しい発見があると思いますよ！

前回の西澤さまのアンケートを少しご紹介致します

⇒・物流の平均的な数値を知ることができた
　・良い刺激になりました！
　・物流に関して細かな情報を頂きとても勉強になりました
　・裏データが貴重でした。
　・すばらしい内容でした！
　・具体的な例を挙げた内容で参考になりました。
　・弊社も特殊な商品取扱があるので非常に考えさせられました。
　　その商品がフィットするかどうか検討していきたいと思います。
　・聞きたい事があった。個別に聞くつもり。

･･などなどでした。
やはり平均値を知れることは大きいですよねー
例えば、いま物流をアウトソーシングしているところで本当に良いの？など
自社に照らし合わせてみる良い機会になったのではないかと思います。

東京の会では、講座が終わってからの個人的な質問で引っ張りだこだった、西澤さま。
大阪では、疑問質問があれば

「まずは現場を見に行こう！」
ってことで、

５月中旬には「物流見学会」なども開催する予定をしておりますので
そちらの方もご参加受付させて頂きます！

 

◎東京
『デザインテンプレートの活用法』
講師：ジェネシス・イーシー株式会社 OS部ジェネシスサポートチーム
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　チームリーダー 西野紀子

今回、ジェネシスサポートチームのチームリーダーである西野が
テンプレート活用法をご紹介致します！

「選べるテンプレート」とは?

普段はショップさまのサポートとして
Genesis-ECのお問い合わせ対応をしているのですが、
以前は「アウトドア＆フィッシング ナチュラム」の
WEBディレクションチームで活躍しておりましたので、
ナチュラムでの経験を活かした効率化が聞けるかも！？
貴重な話になるかと思いますｗ

テンプレートをパーツ化し(ヘッダー/フッターなどに細分化)
効率化とリニューアルの２パターンの観点からお話させて頂きますので
ご参加ショップさまは、
帰ってサイトの見直しをせざる終えません！！

・・ってな具合で、今月もワクワクの講座内容で
みなさまのご参加を
スタッフ一同お待ちしております♪

いく！行ってみる！！

 

 

ジェネシスECセンター高田です。
3/3-6まで中国出張に行ってまいりました。
総勢130名の成都インハナ・インターネット株式会社へのBPOツアーのご案内です。

大まかなスケジュールは

1日目　移動
2日目　中国BPOセンター視察インハナメンバーによるプレゼン
3日目　中国BPOメンバーとともに観光
4日目　移動

です。今回は関西空港のみのご案内となり、移動は北京まで片道約3時間半、成都まで約4時間の
長い移動です。

今回の目玉である2日目、インハナ視察メニューを少しご紹介させていただきます。
主にリーダー系のスタッフによる会社の説明と
一般メンバーによるプレゼン、BPOセンターの視察を行いました。


成都インハナインターネット株式会社　BPOセンターの様子です!!


管理職による成都やインハナの会社概要についてのプレゼンテーション
セキュリティ対策の説明をしているところです。

なかでも皆さん感銘を受けられたインハナ一般メンバーによる
プレゼン内容をご紹介いたします。

プレゼンテーションは資料、プレゼン内容とも日本語になります。
「プレゼン」自体が初めてのスタッフも多い中、
自分の部署の特徴や今後目指すことなどをしっかりとした日本語でプレゼンします。
ナチュラムをはじめ様々なEC業界のお仕事を担当しているスタッフたちの熱意と日本語能力の高さには本当にいつも驚かされます。

かくいう私自身も、何度も彼らのプレゼンを見ているにもかからず、感動してしまいました。

◎第一グループ(ナチュラムEC支援系チーム)　
　ナチュラムチームの業務概要
　WEB制作の内容
　第一グループの業務内容紹介

◎第二グループ(広告管理系チーム)　
　アフィリエート広告管理、調査系業務の説明
　チーム目標の発表　BPOサービスの世界一を目指す。
　ミス率0%達成など。

◎第三グループ(EC支援チーム)
　EC業務支援BPOチームの説明
　GDOチームの沿革と説明
　チーム制　スポーツ系、ホビー関連、工具関連、作業服、ガーデニング商材等

◎第四グループ(経理・財務業務、受注業務チーム)　
　経理財務チーム、OS業務チームの業務内容
　ナチュラム受注業務、健康/オタク業務の説明
　経理財務の売上請求業務　詳細の説明

また、プレゼンが終わった後は現場の説明と、実際にBPOをご利用になっているお客様との
Skype会議の様子や、実際に日本とテレビ会議をするお客様もいらっしゃいました。
片道約7時間半離れていますが、お客様の社内メンバーのように
カタログ片手に専門用語ばんばんしゃべってます。す・すごい・・・。


こちらは既にBPOサービスをご利用のお客様が自社の様子などをメンバーに見せておられる様子です。
ショップ様ご自身がどのような環境で運用されているかを知ることで、
メンバーはより、自分の役割を認識して、ショップ様の商品登録や制作業務などの提案に活かしています。

ちなみに現地ではMicrosoft Excel2007、PhotoshopCS4の日本語版などを使用して
画像加工および商品一括登録を行っています。1登録あたりの作業効率の目標が
ありますので、登録スピードが早いです。



成都では政府でIT施策が盛んであり、「IT産業先進都市」に指定されております。彼らのほとんどは、、ECのことを勉強したいという気持ちで成都インハナに入社してきた者ばかりです。
多少の文化の違いはありますが、彼らの向上心に自分も刺激されて参りました。

その他、観光面では激辛の四川料理や水餃子、三国志の諸葛孔明と劉備玄徳を祀る武侯祠やお茶市場、成都の伝統芸能である「四川劇」などをご覧いただき、成都ツアーは無事終了いたしました。

ジェネシス営業企画部高田です。

2月3日リリースの新機能「選べるテンプレート」を使って
Genesis-ECデモストアを一新してみました。
商品登録がありましたのでリニューアルは5分くらいで終了しました。(^^;

本日はこの「選べるテンプレート」を紹介させていただきます。

まず「選べるテンプレート」とは
Genesis-ECのストアフロント機能に標準装備されているテンプレートを利用して、
簡単にデザインを変更していただけるツールです。

Genesis-ECでWEBサイトを作成する際に
いただいたさまざまな「ショップ様の声」を反映して、
短期間でショップを構築するためのツールを作成いたしました。

よりお買い物をしやすくするために
テンプレートの情報設計の全面見直しとW3C準拠を行い、CSS対応としています。
(一部決済テンプレートを除く)

操作方法は簡単。
==============================================================
●Genesis-EC Ver.3 選べるテンプレート 操作方法
==============================================================

1.Genesis-ECの画面より「ツール」→「選べるテンプレート」を選択

2.好きなデザインを選択
(マウスオーバーでデザインをプレビュー表示します)

3.現状のヘッダー、フッター、画像、cssなどのパーツをバックアップします。

4.デザインを確認して「このイメージで確定」ボタンを押すと
　選んだテンプレートが適用されます。

　
バックアップをとる時間を入れても5分くらいでリニューアルが完了します。(^^)
デザインは10種類ご用意してあります。

ちなみに「選べるテンプレート」を使うだけではショップオープンは
残念ながらできません。
ショップ様のオリジナルページにしていただく工程が必要になりますので、
トップページ、カテゴリトップ、ヘッダー(ロゴ)
フッター等のカスタマイズはしっかりできるように設計しています。

==============================================================
●Genesis-EC Ver.3 選べるテンプレートのカスタマイズ
==============================================================
まず、「選べるテンプレート」は5つのパーツからできています。
ヘッダー、フッター、レフト(左)ナビ、ライト(右)ナビ、メインエリアですね。

こちらを自由にカスタマイズしていただくことで、
ショップ様のオリジナルページを作成いただくことができます。

簡単にショップをオープンしたいという場合は、
1)まずGenesis-ECに必要なショップ設定と商品登録等を行う
2)ヘッダー/フッターにショップ様のロゴやお買い物ガイドを作成していただく
3)メインエリアの画像やお勧め商品などの画像やテキストを置き換えていただく
4)ショッピングガイドや特商法の規約ページ、会社概要といったオリジナル
  ページを作成していただく
5)トップページからお勧め商品、ショッピングガイドなどのオリジナルページに
　リンクを貼っていただく(お勧め商品は商品登録をしていただくことで商品ページを
　自動生成いたします)
6)会員用のトップページにショップ様の商品などを入れてオリジナルにしていただく
7)動作確認(会員登録、ご注文フローなどをご確認)

という手順で、ネットショップの体裁をイメージしていただくことが
できると思います。

また、さらにオリジナルのネットショップを作成されたい方のためには
5つのパーツやcssをフルカスタマイズし、
●ランキングの自動生成機能
●カテゴリリンクの自動生成機能
などを活用いただくことにより、簡単に、オリジナリティのあるネットショップ
の構築が可能です。

これらの機能はGenesis-EC Ver.3をご利用いただければ
ご契約プランにかかわらず
ご利用いただけますので、ぜひぜひご活用くださいませ!!

ジェネシスEC塾での使い方応用講座なども、企画中ですっ!!

先日(2/10)開催させて頂きましたブルーク様での
Genesis-EC塾は、
満員御礼の大盛況でした！
ご参加頂きましたショップ様には大変感謝しております♪

本当にありがとうございました！

毎回恒例のアンケートですが、
とてもギッシリ書いてくださってて、
スタッフだけで読むなんてもったいない！
ってことで、
皆様に共有させて頂きたいと思います。

アンケートの中には
「目からうろこ･･」
なんて書いてくださった
ショップ様もおられるんですが
読んでるこっちが、
目からうろこ！でしたよ！！

本当にありがとうございます！

それに、なんと言っても
「今後のジェネシスに期待！」は、
個人的には涙物でした。。

ありがとうお父さんっ♪(ヒ○サ金○様)

ジェネシスって本当に愛されてるんですね
こんなこと書いて頂いたら、わたしたち自惚れちゃいますょw

でもでも･･

「当たり前」にならない様に
「ありがとう」と言い続けたいです。

これは、青松さんに教わった貴重なお言葉。
どんな時でも感謝の気持ちを忘れずに。。

以上、青松さんの講座を受けて
モチベーション上がりまくりの田村でした。

アンケート、どうぞごゆっくりお楽しみ下さい！！

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●アンケート
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・メーカーの立場でECサイトを見せて頂いてとてもすごく勉強になりました。
・ビジネス話もさることながら、経営者としてのあり方を教わりました。
・競合戦略対策をしっかりしていきたいです。ありがとうございました。
・参加されているネットショップ様からの質問など、かかえているテーマにかなった
　問題などを、予め回収講座＋ディスカッションをできればより有益だと思いました。
・個別の課題もさることながら、今後の方向性を考えていく上で、
　こういった勉強会に参加していろいろな方のお話を伺えることに大きな価値を
　感じます。
・目からうろこ、基本の基本を続ける事が大切ですねありがとうございます！
・販売基本が良くわかりました。
・講座を受けて、それを自社にどう活かすかを数チームに分かれて、話し合える
　時間があったらなと思いました。
・グループごとに討論、セッションできる形の講座も開催して欲しいです。
　もっと参加型のセミナーがあれば嬉しいです！
・経営に基づいた成功戦略なので説得力がありました。
・店のレベルの業務戦略の成功論はとても為になりました。
　機会があれば今後のEC業界全体の具体的な展望を開く事が出来ればと考えます。
・今後のショップの立ち上げを計画中で、成功された方々のお話は非常に参考に
　なりました。ネットショップでの商売のやり方アイデアを勉強できると思った
　ので、また参加させて頂きます。
・将来に向けて日々進化しているジェネシスECに大いに期待しています！
・もっと前もって疑問点を出しておけば良かったですね
・家業から企業への成長過程でのトップの強い意志と愛情がすばらしい！
　具体的なイメージができた！
・スタッフと一緒に参加するのがオススメ！
・人員の生産性でリアルタイムで悩んでいたので、参考になった。
・セット商品の親企画を出していくことを考えないといけないと思った。
・今おこっている問題点や悩んでいることを知っていたかの様に
　リアルタイムで講座を開いてくれるので参考になり助かっています。
・重要性を再認識した。
・集中する点を再認識。
・今回の実例を出しながらの説明が良くわかった
　是非、当方の店舗の方で具体的に活用したい。
・派遣社員を使った業務が多いためコミュニケーションの取り方のヒントに
　なりました。
・同じ商品をいかに価値あるように見えるかの考え方のヒントになりました。
・初めて参加したので、専門用語がわからないことがありました。
　日々の業務が作業になりがちだったので良い刺激になりました。
・日ごろ、社内で課題に感じていることが網羅されていたのでかなり多くの
　アイデアを得る事ができた。ありがとうございました！
・セット商品の組み合わせ方のアイデアが頂けた点がとても参考になりました。
・今回のようにネットショップを運営している会社で
　EC塾を開催されることを希望！
・ジェネシスの新機能リリース後に、その使い方を教えて頂ければ
　うれしいです！

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※懇親会ですが、お蔭様で楽しい時間を過ごせました。
　嬉しい事にジェネシスの社内でも報告書が上がっており、
　スタッフこそショップ様に良い思いをさせて頂いたと思っております。
　ありがとうございます。

　特に、美味しいお料理とワインをケータリングしてくださった
　オンラインショップワッシーズの皆様、岩田シェフ
　こちらのわがままにも聞いてくださって本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

　会場を貸してくださった、ブルークの皆様、青松様、加藤様
　事前準備などから一緒にして頂いて本当にお世話になりました。
　キレイなビルを散らかしちゃってごめんなさいっ
　本当にありがとうございました！
　
　今後、ジェネシスに何かできることがありましたら
　ご協力させて頂きたいと思います。
　
　皆様あってこその、ジェネシスEC(Genesis-EC塾)でございます。
　感謝の気持ちを忘れずに･･

  今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

　

　↑　ワッシーズさんご馳走様です♪

 

　

先日、２月にEC塾で講師＆会場を貸して頂ける
ブランド時計世界最大級の時計店ブルーク様に
お邪魔してきました。

あっ！
お打ち合わせさせて頂きに行ってきましたw

前回年末のお忙しい時にお邪魔させて頂いた時には、
まだBarが工事中だったのですが
とっても良い感じで出来上がったおりましたよっ♪

しかもバーの名前が「BASEL」(バーゼル)
こだわってる感たっぷりですっ
→時計好き必見ですね♪
結構、本格的でリキュールも壁にズラッと並べてあって
ママも素敵な方が担当しているそぅ･･

あつかましい上にあつかましく、
懇親会はココを貸しきっちゃいますので
参加ショップ様は、
ブルーク様に質問攻めも有りですし
ジェネシスのスタッフ達とEC話で盛り上がりましょうw

っと、懇親会の話から入らせて頂きましたが
講座の内容もとっても魅力的ですよー

ブルーク様が今まで行ってきた「ブルーク様の歴史」の部分から
スタッフマネジメントなど、ちょこっと数字のお話まで。
ブルーク様にとっては当たり前にやってきたことが、

実は凄い事だった･･
実は自社ビルまで買えちゃった･･
みたいなw

EC業界のお手本的存在！
とにかく来て見て実感してくださいねっ♪

お申込みはこちらからどうぞ。

 

   

小売店の、小売店による、小売店のためのジェネシスECセンターでは
毎月、大阪・東京にて勉強会、「ジェネシスＥＣ塾」を毎週行っています。

1/15の大阪EC塾では、年商50億を超える
ナチュラム・イーコマースのネットショップ運営シ・受注業務を一括で担当する
ジェネシスEC オペレーションサービス部より、
担当チーフの大西が
『業務効率アップで売上向上　-受注業務効率化が生んだ売れるサイクル-』　という講義を
行いました。

「必要不可欠と思っていたサービスや業務を見直して、受注業務の効率化をしませんか?」
ナチュラム・イーコマース店舗では、
人員体制、システムなど様々な制限の中でお客様満足度を維持向上しつつ
「必要不可欠だと思っていたサービスや業務」の一部をやめることでネットショップ運営の、効率化を
行っております。

お客様のネットショッピングに対する要望が多様化している今、
「さらにやるべきこと」を定義するのは容易ですが、
当たり前に長年やっているサービスを「やめること」は難しい。
また、お客様窓口ゆえに、サービス低下を絶対に招いてはならないというミッションの中で
「どういう課題にぶちあたり、どうやって方向性や目標値を決め、どのように検証しつつ進めたのか」を
わかりやすく説明いただきました。



「えー、こんなこともやめていいの?」というような業務もありましたが、
顧客意見をしっかり数値化し、検証しているからこそ、言えるという提案でした。

ぜひ、受注業務でパツパツのショップには見ていただきたい講義です。
映像配信は順次、準備中です!!　がんばりますっ。

小売店の、小売店による、小売店のためのジェネシスECセンターでは
毎月、大阪・東京にて勉強会、「ジェネシスＥＣ塾」を毎週行っています。
本日はちょっとその内容をご紹介します。

まず、EC塾がお勧めしているのは
● 『足腰鍛えて１番店！　商品力１番化講座』
　　講師：船井総合研究所　藤崎泰造氏

ナチュラムの成長の立役者ともいえる、
船井総研　藤崎さんに来ていただいて、単品一番店になるための講義をしています。

そもそも、なぜECは売れなくなってきているのか。
競合店が増えた、価格がどんどん安くなっていく。
モールとか本店とかモバイルとか、販売チャネルが多くなった。
実店舗が売れなくなった・・・。そういった背景もももちろんありますが、
小売の基本である「商品の品揃え」というところにフォーカスしづらくなってきている
からのように思います。

本講義では、その「品揃え」戦略についての概要と、
各ショップ様の向かう方向性などについてお話しています。

たとえば、ウエディングドレスを販売されているショップ様の
リピーター増加施策案。参加ショップ様から色々なご意見をいただきました。

●結婚シーンに特化して、ターゲットをフォーカス
・妊婦婚用のページを作る
・記念日婚ページを作る。(5年、10年、20年)

●ご結婚された後もサポート
・子供のよそ行き服(卒業式・入園式)
・バージンロードを歩くお父様用の衣装のショッピング
・ベールを加工するサービス(お子様のお宮参り衣装など)
・披露宴に出るための服・アクセサリー

私個人はドレス着てからもう大分経ってしまっているわけですが
(注・・・10年はたってませんよ。)
やはりこういう小物を見るとワクワクします。

現在そのショップさんで売れているのは「花嫁さん向けのシルクのハンカチ」
ということです。今回のEC塾でヒントが得られたら良いですね!!

あけましておめでとうございます。

本年も「繁盛支援！Genesis-EC塾」を宜しくお願い致します！
どうも田村でございます。

皆様、
お正月はいかがお過ごしでしたでしょうか？

我が家では、
親戚が集まるためテレビジョンを購入致しました！(ﾜｰｲ！昭和！笑

ちなみに先月から例の
♪ネットで借りて自宅に届き..(DVDレンタルサービス)に、入会しておりまして
さっそく大画面で観ようとﾜｸﾜｸしながら注文したのですが
よくよく考えたら、ブルーレイはブルーレイディスクしか観れないんですねー

結局、ＰＣでこじんまりですが楽しみましたw

後は、大掃除ですね。
田村は毎回この大掃除で、
別れ惜しむことなどなく、ほとんどの物達にサヨナラを告げます。

そうです！
テーマは「捨てちまえ！」

いや、違った。

「やめちまえ！」

そうなんです、物の捨て方は田村に聞け！ですが、
「そんなサービスやめちまえ！」は、
ジェネシスオペレーションサービス部 大西誠に聞け！です。

１月１５日(金)のEC塾大阪は、東京でも反響の大きかった、
無駄なサービスを排除して作業効率を上げてきた、ナチュラムの秘密を一挙公開致します。

１月からスパッときれいに参りましょう！

それでは皆様のご参加お待ちしております。

お申し込みはこちら

みなさん明けましておめでとうございます。ジェネシスEC　営業企画部の高田です。

昨日から初出社だったのですが、本日はじまりの会社も多いようですね。
住んでいるのが官公庁街なこともあって、休日はものすごい閑散としているのですが、
昨日に比べて本日は活気が感じられました。2010年、どんな年になるのでしょうか。

ECは「巣ごもり消費」などの言葉に代表されるように
成長が期待される業界である中で、競合やメーカー等の本格参入も
相次ぎ、商品価値などの真価が問われる年になってくると考えております。
また、中国ECを始めとした海外ECの動きも興味深いですね。

さて、2010年、我々ジェネシスECセンターは
「小売店の、小売店による、小売店の為のECセンター」として、
多くのネットショップの皆様と大きく成長し、経験やソリューションを共有する、
日本一の運命共同体を実現し、次の時代を創造していこうと本気で考え、
心からの覚悟を持って皆様に貢献して参ります。

新年に向け、弊社サイトに「ECセンター宣言書」の掲示を行いました。

■■■　今年のジェネシスECセンターの見どころは3つ。 ■■■■　

1.コミュニティを立ち上げ、真に小売店の皆様の声にお答えできる
　ソリューション開発を目指してまいります。
　
2.ジェネシスECからの情報発信を強化します!!
  商品開発予定、プレゼン資料、動画などを駆使します。
 
3.ジェネシスEC塾の内容をもっともっと充実させます!!
　すごいゲストが来るかも!

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不景気と言われ閉塞感の蔓延する今こそ、
本年も情熱的にドンドンと新しいチャレンジを行っていこうと思います。

本年も、どうぞよろしくお願いいたします。

はじめまして!!
ジェネシス田村でございます。

Genesis-EC塾を任されて、早２ヶ月。
この２ヶ月で２年分くらいの経験をさせてもらってる感じで
日々、壁にぶつかりながらもエンジョイさせてもらってますｗ

それもこれも参加して頂いているショップ様のお陰でございます。
いつもありがとうございます!!

これからEC塾と田村は大きく成長して行きます。
ECセンター宣言に則り、
"ショップ様がショップ様に教え合える"EC塾を目指して参ります！
これからもどうぞ宜しくお願い致します。

さて、
今年のEC塾の最後を飾ってくれたのは
インハナの巧ちゃんでした。
あの商品登録の素早さには、
一体何が起きたの?って
会場が一瞬静まりましたよねっ！
ホントすごかったです。

来年もいろんなコンテンツをご用意しておりますので
お楽しみにしてくださいね!!

 

 

こんにちは。ジェネシスECセンター　高田と申します。
ジェネシスECセンターのWEB制作と広報と「軍曹(ぐんそー)」を担当しています。

本業はWEB制作屋で、今のデザインになる際のナチュラム、
健康計画の情報設計とデザインリニュアル構築、
オタクの電脳街立ち上げ時のECサイトの構築、
Tシャツ広場サイト構築等に関わって参りました、EC制作暦X年とちょっとの根っからのEC制作運営スタッフです。(ちなみに最近はamazonとiTunesにこづかいを奪われています)



さて、このブログはジェネシスECセンターのソリューションや活用方法、ジェネシスEC塾などの
イベントの最新情報をはじめECサイト運営に役立つ情報やECサイト事例を発信いたします。
さて最新のイベント情報ですが、12/18(金)にジェネシスEC塾にて
弊社の関連会社「成都インハナ・インターネットサービス」のメンバーが日本語でプレゼンテーションを行いました。

テーマとしては、成都インハナの紹介と、中国BPOの紹介のプレゼンテーションです。
中でも驚いたのは王巧姝さんの『商品登録　実演』でした。彼女たちにとっては日本語は
外国語のはずなのに、ものすごく早いです。
そのスピードと正確さは正直なところ、自分も負けるかも!?と思いました。さすが商品登録プロ。
なによりその場にいらっしゃったジェネシスEC塾参加者の皆様が
一番驚かれたのではないかと思います。この様子はまた動画などでご紹介できればと思います。

中国BPOサービスは大量に商品登録をお考えのショップ様に最適なサービスです。
詳しくお知りになりたい方は、お問い合わせフォームからご連絡いただくか、
中国BPO視察ツアーも計画しておりますので、ぜひご検討ください!

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

↓インハナスタッフ勢揃い! おつかれさまでしたー。