ジェネシスECセンターブログ

ジェネシスECセンター高田です。
3/3-6まで中国出張に行ってまいりました。
総勢130名の成都インハナ・インターネット株式会社へのBPOツアーのご案内です。

大まかなスケジュールは

1日目　移動
2日目　中国BPOセンター視察インハナメンバーによるプレゼン
3日目　中国BPOメンバーとともに観光
4日目　移動

です。今回は関西空港のみのご案内となり、移動は北京まで片道約3時間半、成都まで約4時間の
長い移動です。

今回の目玉である2日目、インハナ視察メニューを少しご紹介させていただきます。
主にリーダー系のスタッフによる会社の説明と
一般メンバーによるプレゼン、BPOセンターの視察を行いました。


成都インハナインターネット株式会社　BPOセンターの様子です!!


管理職による成都やインハナの会社概要についてのプレゼンテーション
セキュリティ対策の説明をしているところです。

なかでも皆さん感銘を受けられたインハナ一般メンバーによる
プレゼン内容をご紹介いたします。

プレゼンテーションは資料、プレゼン内容とも日本語になります。
「プレゼン」自体が初めてのスタッフも多い中、
自分の部署の特徴や今後目指すことなどをしっかりとした日本語でプレゼンします。
ナチュラムをはじめ様々なEC業界のお仕事を担当しているスタッフたちの熱意と日本語能力の高さには本当にいつも驚かされます。

かくいう私自身も、何度も彼らのプレゼンを見ているにもかからず、感動してしまいました。

◎第一グループ(ナチュラムEC支援系チーム)　
　ナチュラムチームの業務概要
　WEB制作の内容
　第一グループの業務内容紹介

◎第二グループ(広告管理系チーム)　
　アフィリエート広告管理、調査系業務の説明
　チーム目標の発表　BPOサービスの世界一を目指す。
　ミス率0%達成など。

◎第三グループ(EC支援チーム)
　EC業務支援BPOチームの説明
　GDOチームの沿革と説明
　チーム制　スポーツ系、ホビー関連、工具関連、作業服、ガーデニング商材等

◎第四グループ(経理・財務業務、受注業務チーム)　
　経理財務チーム、OS業務チームの業務内容
　ナチュラム受注業務、健康/オタク業務の説明
　経理財務の売上請求業務　詳細の説明

また、プレゼンが終わった後は現場の説明と、実際にBPOをご利用になっているお客様との
Skype会議の様子や、実際に日本とテレビ会議をするお客様もいらっしゃいました。
片道約7時間半離れていますが、お客様の社内メンバーのように
カタログ片手に専門用語ばんばんしゃべってます。す・すごい・・・。


こちらは既にBPOサービスをご利用のお客様が自社の様子などをメンバーに見せておられる様子です。
ショップ様ご自身がどのような環境で運用されているかを知ることで、
メンバーはより、自分の役割を認識して、ショップ様の商品登録や制作業務などの提案に活かしています。

ちなみに現地ではMicrosoft Excel2007、PhotoshopCS4の日本語版などを使用して
画像加工および商品一括登録を行っています。1登録あたりの作業効率の目標が
ありますので、登録スピードが早いです。



成都では政府でIT施策が盛んであり、「IT産業先進都市」に指定されております。彼らのほとんどは、、ECのことを勉強したいという気持ちで成都インハナに入社してきた者ばかりです。
多少の文化の違いはありますが、彼らの向上心に自分も刺激されて参りました。

その他、観光面では激辛の四川料理や水餃子、三国志の諸葛孔明と劉備玄徳を祀る武侯祠やお茶市場、成都の伝統芸能である「四川劇」などをご覧いただき、成都ツアーは無事終了いたしました。

ジェネシス営業企画部高田です。

2月3日リリースの新機能「選べるテンプレート」を使って
Genesis-ECデモストアを一新してみました。
商品登録がありましたのでリニューアルは5分くらいで終了しました。(^^;

本日はこの「選べるテンプレート」を紹介させていただきます。

まず「選べるテンプレート」とは
Genesis-ECのストアフロント機能に標準装備されているテンプレートを利用して、
簡単にデザインを変更していただけるツールです。

Genesis-ECでWEBサイトを作成する際に
いただいたさまざまな「ショップ様の声」を反映して、
短期間でショップを構築するためのツールを作成いたしました。

よりお買い物をしやすくするために
テンプレートの情報設計の全面見直しとW3C準拠を行い、CSS対応としています。
(一部決済テンプレートを除く)

操作方法は簡単。
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●Genesis-EC Ver.3 選べるテンプレート 操作方法
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1.Genesis-ECの画面より「ツール」→「選べるテンプレート」を選択

2.好きなデザインを選択
(マウスオーバーでデザインをプレビュー表示します)

3.現状のヘッダー、フッター、画像、cssなどのパーツをバックアップします。

4.デザインを確認して「このイメージで確定」ボタンを押すと
　選んだテンプレートが適用されます。

　
バックアップをとる時間を入れても5分くらいでリニューアルが完了します。(^^)
デザインは10種類ご用意してあります。

ちなみに「選べるテンプレート」を使うだけではショップオープンは
残念ながらできません。
ショップ様のオリジナルページにしていただく工程が必要になりますので、
トップページ、カテゴリトップ、ヘッダー(ロゴ)
フッター等のカスタマイズはしっかりできるように設計しています。

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●Genesis-EC Ver.3 選べるテンプレートのカスタマイズ
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まず、「選べるテンプレート」は5つのパーツからできています。
ヘッダー、フッター、レフト(左)ナビ、ライト(右)ナビ、メインエリアですね。

こちらを自由にカスタマイズしていただくことで、
ショップ様のオリジナルページを作成いただくことができます。

簡単にショップをオープンしたいという場合は、
1)まずGenesis-ECに必要なショップ設定と商品登録等を行う
2)ヘッダー/フッターにショップ様のロゴやお買い物ガイドを作成していただく
3)メインエリアの画像やお勧め商品などの画像やテキストを置き換えていただく
4)ショッピングガイドや特商法の規約ページ、会社概要といったオリジナル
  ページを作成していただく
5)トップページからお勧め商品、ショッピングガイドなどのオリジナルページに
　リンクを貼っていただく(お勧め商品は商品登録をしていただくことで商品ページを
　自動生成いたします)
6)会員用のトップページにショップ様の商品などを入れてオリジナルにしていただく
7)動作確認(会員登録、ご注文フローなどをご確認)

という手順で、ネットショップの体裁をイメージしていただくことが
できると思います。

また、さらにオリジナルのネットショップを作成されたい方のためには
5つのパーツやcssをフルカスタマイズし、
●ランキングの自動生成機能
●カテゴリリンクの自動生成機能
などを活用いただくことにより、簡単に、オリジナリティのあるネットショップ
の構築が可能です。

これらの機能はGenesis-EC Ver.3をご利用いただければ
ご契約プランにかかわらず
ご利用いただけますので、ぜひぜひご活用くださいませ!!

ジェネシスEC塾での使い方応用講座なども、企画中ですっ!!

先日(2/10)開催させて頂きましたブルーク様での
Genesis-EC塾は、
満員御礼の大盛況でした！
ご参加頂きましたショップ様には大変感謝しております♪

本当にありがとうございました！

毎回恒例のアンケートですが、
とてもギッシリ書いてくださってて、
スタッフだけで読むなんてもったいない！
ってことで、
皆様に共有させて頂きたいと思います。

アンケートの中には
「目からうろこ･･」
なんて書いてくださった
ショップ様もおられるんですが
読んでるこっちが、
目からうろこ！でしたよ！！

本当にありがとうございます！

それに、なんと言っても
「今後のジェネシスに期待！」は、
個人的には涙物でした。。

ありがとうお父さんっ♪(ヒ○サ金○様)

ジェネシスって本当に愛されてるんですね
こんなこと書いて頂いたら、わたしたち自惚れちゃいますょw

でもでも･･

「当たり前」にならない様に
「ありがとう」と言い続けたいです。

これは、青松さんに教わった貴重なお言葉。
どんな時でも感謝の気持ちを忘れずに。。

以上、青松さんの講座を受けて
モチベーション上がりまくりの田村でした。

アンケート、どうぞごゆっくりお楽しみ下さい！！

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●アンケート
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・メーカーの立場でECサイトを見せて頂いてとてもすごく勉強になりました。
・ビジネス話もさることながら、経営者としてのあり方を教わりました。
・競合戦略対策をしっかりしていきたいです。ありがとうございました。
・参加されているネットショップ様からの質問など、かかえているテーマにかなった
　問題などを、予め回収講座＋ディスカッションをできればより有益だと思いました。
・個別の課題もさることながら、今後の方向性を考えていく上で、
　こういった勉強会に参加していろいろな方のお話を伺えることに大きな価値を
　感じます。
・目からうろこ、基本の基本を続ける事が大切ですねありがとうございます！
・販売基本が良くわかりました。
・講座を受けて、それを自社にどう活かすかを数チームに分かれて、話し合える
　時間があったらなと思いました。
・グループごとに討論、セッションできる形の講座も開催して欲しいです。
　もっと参加型のセミナーがあれば嬉しいです！
・経営に基づいた成功戦略なので説得力がありました。
・店のレベルの業務戦略の成功論はとても為になりました。
　機会があれば今後のEC業界全体の具体的な展望を開く事が出来ればと考えます。
・今後のショップの立ち上げを計画中で、成功された方々のお話は非常に参考に
　なりました。ネットショップでの商売のやり方アイデアを勉強できると思った
　ので、また参加させて頂きます。
・将来に向けて日々進化しているジェネシスECに大いに期待しています！
・もっと前もって疑問点を出しておけば良かったですね
・家業から企業への成長過程でのトップの強い意志と愛情がすばらしい！
　具体的なイメージができた！
・スタッフと一緒に参加するのがオススメ！
・人員の生産性でリアルタイムで悩んでいたので、参考になった。
・セット商品の親企画を出していくことを考えないといけないと思った。
・今おこっている問題点や悩んでいることを知っていたかの様に
　リアルタイムで講座を開いてくれるので参考になり助かっています。
・重要性を再認識した。
・集中する点を再認識。
・今回の実例を出しながらの説明が良くわかった
　是非、当方の店舗の方で具体的に活用したい。
・派遣社員を使った業務が多いためコミュニケーションの取り方のヒントに
　なりました。
・同じ商品をいかに価値あるように見えるかの考え方のヒントになりました。
・初めて参加したので、専門用語がわからないことがありました。
　日々の業務が作業になりがちだったので良い刺激になりました。
・日ごろ、社内で課題に感じていることが網羅されていたのでかなり多くの
　アイデアを得る事ができた。ありがとうございました！
・セット商品の組み合わせ方のアイデアが頂けた点がとても参考になりました。
・今回のようにネットショップを運営している会社で
　EC塾を開催されることを希望！
・ジェネシスの新機能リリース後に、その使い方を教えて頂ければ
　うれしいです！

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※懇親会ですが、お蔭様で楽しい時間を過ごせました。
　嬉しい事にジェネシスの社内でも報告書が上がっており、
　スタッフこそショップ様に良い思いをさせて頂いたと思っております。
　ありがとうございます。

　特に、美味しいお料理とワインをケータリングしてくださった
　オンラインショップワッシーズの皆様、岩田シェフ
　こちらのわがままにも聞いてくださって本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

　会場を貸してくださった、ブルークの皆様、青松様、加藤様
　事前準備などから一緒にして頂いて本当にお世話になりました。
　キレイなビルを散らかしちゃってごめんなさいっ
　本当にありがとうございました！
　
　今後、ジェネシスに何かできることがありましたら
　ご協力させて頂きたいと思います。
　
　皆様あってこその、ジェネシスEC(Genesis-EC塾)でございます。
　感謝の気持ちを忘れずに･･

  今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

　

　↑　ワッシーズさんご馳走様です♪

 

　

バレンタインデーなのにさびしく残業中な営業企画部・高田です。

先日、2月のEC塾にも来ていただいた藤原農機　藤原社長のブログを拝見していたところ、

藤原農機の決意です。
という記事が目に入りました。

「修理1件につき、ポリオなどの感染症に効くワクチンを1人分」寄付されるそうです。
このちらしの皆様の笑顔がなんかとても印象に残りました。(転載させていただきますっ)

このショップ様は草刈機の日本一番店であり、現在は農機具の一番店を目指して頑張って
おられるショップ様です。「修理でワクチン1本」ということは、修理を日常にしておられるエンドユーザー様が多数おられ、修理をしながら大事に農機具をお使いなのでしょう。

そういったショップ様のお客様を大事にする心が伝わってくるような広告だと思いませんか?

ちなみに、ワクチンを寄付されているショップ様は他にも
オーガランドさんが有名ですね。こちらはレビュー1件につき、1本寄付をしておられるとのことです。

もちろんナチュラムは環境活動という観点ですが
ナチュラム・イーコマースの環境活動　
の一環としてとしてウミガメの救済や棚田の保存などを行っています。
やはり自然に恩恵を受けているナチュラムだからこそウミガメやきれいな川なのです。
上記は一例ですが、さまざまな方法であらゆるショップ様が社会貢献をされております。

あなたのネットショップが社会に向けてできること。
ぜひぜひ考えてみてくださいね!!

先日、２月にEC塾で講師＆会場を貸して頂ける
ブランド時計世界最大級の時計店ブルーク様に
お邪魔してきました。

あっ！
お打ち合わせさせて頂きに行ってきましたw

前回年末のお忙しい時にお邪魔させて頂いた時には、
まだBarが工事中だったのですが
とっても良い感じで出来上がったおりましたよっ♪

しかもバーの名前が「BASEL」(バーゼル)
こだわってる感たっぷりですっ
→時計好き必見ですね♪
結構、本格的でリキュールも壁にズラッと並べてあって
ママも素敵な方が担当しているそぅ･･

あつかましい上にあつかましく、
懇親会はココを貸しきっちゃいますので
参加ショップ様は、
ブルーク様に質問攻めも有りですし
ジェネシスのスタッフ達とEC話で盛り上がりましょうw

っと、懇親会の話から入らせて頂きましたが
講座の内容もとっても魅力的ですよー

ブルーク様が今まで行ってきた「ブルーク様の歴史」の部分から
スタッフマネジメントなど、ちょこっと数字のお話まで。
ブルーク様にとっては当たり前にやってきたことが、

実は凄い事だった･･
実は自社ビルまで買えちゃった･･
みたいなw

EC業界のお手本的存在！
とにかく来て見て実感してくださいねっ♪

お申込みはこちらからどうぞ。

 

   

小売店の、小売店による、小売店のためのジェネシスECセンターでは
毎月、大阪・東京にて勉強会、「ジェネシスＥＣ塾」を毎週行っています。

1/15の大阪EC塾では、年商50億を超える
ナチュラム・イーコマースのネットショップ運営シ・受注業務を一括で担当する
ジェネシスEC オペレーションサービス部より、
担当チーフの大西が
『業務効率アップで売上向上　-受注業務効率化が生んだ売れるサイクル-』　という講義を
行いました。

「必要不可欠と思っていたサービスや業務を見直して、受注業務の効率化をしませんか?」
ナチュラム・イーコマース店舗では、
人員体制、システムなど様々な制限の中でお客様満足度を維持向上しつつ
「必要不可欠だと思っていたサービスや業務」の一部をやめることでネットショップ運営の、効率化を
行っております。

お客様のネットショッピングに対する要望が多様化している今、
「さらにやるべきこと」を定義するのは容易ですが、
当たり前に長年やっているサービスを「やめること」は難しい。
また、お客様窓口ゆえに、サービス低下を絶対に招いてはならないというミッションの中で
「どういう課題にぶちあたり、どうやって方向性や目標値を決め、どのように検証しつつ進めたのか」を
わかりやすく説明いただきました。



「えー、こんなこともやめていいの?」というような業務もありましたが、
顧客意見をしっかり数値化し、検証しているからこそ、言えるという提案でした。

ぜひ、受注業務でパツパツのショップには見ていただきたい講義です。
映像配信は順次、準備中です!!　がんばりますっ。

小売店の、小売店による、小売店のためのジェネシスECセンターでは
毎月、大阪・東京にて勉強会、「ジェネシスＥＣ塾」を毎週行っています。
本日はちょっとその内容をご紹介します。

まず、EC塾がお勧めしているのは
● 『足腰鍛えて１番店！　商品力１番化講座』
　　講師：船井総合研究所　藤崎泰造氏

ナチュラムの成長の立役者ともいえる、
船井総研　藤崎さんに来ていただいて、単品一番店になるための講義をしています。

そもそも、なぜECは売れなくなってきているのか。
競合店が増えた、価格がどんどん安くなっていく。
モールとか本店とかモバイルとか、販売チャネルが多くなった。
実店舗が売れなくなった・・・。そういった背景もももちろんありますが、
小売の基本である「商品の品揃え」というところにフォーカスしづらくなってきている
からのように思います。

本講義では、その「品揃え」戦略についての概要と、
各ショップ様の向かう方向性などについてお話しています。

たとえば、ウエディングドレスを販売されているショップ様の
リピーター増加施策案。参加ショップ様から色々なご意見をいただきました。

●結婚シーンに特化して、ターゲットをフォーカス
・妊婦婚用のページを作る
・記念日婚ページを作る。(5年、10年、20年)

●ご結婚された後もサポート
・子供のよそ行き服(卒業式・入園式)
・バージンロードを歩くお父様用の衣装のショッピング
・ベールを加工するサービス(お子様のお宮参り衣装など)
・披露宴に出るための服・アクセサリー

私個人はドレス着てからもう大分経ってしまっているわけですが
(注・・・10年はたってませんよ。)
やはりこういう小物を見るとワクワクします。

現在そのショップさんで売れているのは「花嫁さん向けのシルクのハンカチ」
ということです。今回のEC塾でヒントが得られたら良いですね!!

昨日、OSMC(オンラインショップマスターズクラブ)にて、
ゴンウェブコンサルティングの権さんのセミナーを受けてまいりました。

ゴンウェブコンサルティング　権成俊氏の
「SEMの最新動向と　Google Analytics徹底活用 」

実践的内容が多く、
うわすごかったー。だけではなくて、
「正しく事業計画、仮説をたて、継続して効果検証することの大切さ」を改めて認識しました。
集客のPDCAですね。

昨日の講義内容に影響を受けて、
ジェネシスECセンターでも少人数制のSEO講座
3人×6ヶ月継続くらいで、基本は無料で・・・。を大変真面目に考えてます。
当初のクラスはたぶんマニアックさから言って
あの人とあの人とあの人になるであろうと思います。

昨日、とあるショップ様で、受注も物流もページ制作も、仕入もみーんなやっていて、
実店舗もあって、日々作業に負われて商品販売戦略もなかなか立てられないっていうのに
集客とか広告の効果検証なんてやってられない。
よくわからないから数十万かけて外部業者に頼むっていうショップ様
がいたので、思わずせっきょ・・・いえ、ご提案してしまいました。

ネットショップの売上を上げるためには、
商品販売戦略と効果検証が不可欠です。まず、どんな商品を主力にして
年間でどれだけ売るか、というところが一番大事です。

まずは社長ご自身が販売戦略に注力できる環境が必要なのと、
どうやって販売戦略とか考えたらいいかはECセンターに参加して聞いてくださいって
いいました。
集客にお金かけるなら商品にかけろとか実例を含めて
偉そうなこと言ったな・・・。

昨日のことを思い出すと少し恥ずかしくなりますが、
ショップ様は満足して帰られたようなので良しとします。

そんな熱いECセンターですが、せっきょ・・・提案されたい方はぜひ、
ジェネシスEC塾へ!
http://www.genesis-ec.com/platform/seminar/

あけましておめでとうございます。

本年も「繁盛支援！Genesis-EC塾」を宜しくお願い致します！
どうも田村でございます。

皆様、
お正月はいかがお過ごしでしたでしょうか？

我が家では、
親戚が集まるためテレビジョンを購入致しました！(ﾜｰｲ！昭和！笑

ちなみに先月から例の
♪ネットで借りて自宅に届き..(DVDレンタルサービス)に、入会しておりまして
さっそく大画面で観ようとﾜｸﾜｸしながら注文したのですが
よくよく考えたら、ブルーレイはブルーレイディスクしか観れないんですねー

結局、ＰＣでこじんまりですが楽しみましたw

後は、大掃除ですね。
田村は毎回この大掃除で、
別れ惜しむことなどなく、ほとんどの物達にサヨナラを告げます。

そうです！
テーマは「捨てちまえ！」

いや、違った。

「やめちまえ！」

そうなんです、物の捨て方は田村に聞け！ですが、
「そんなサービスやめちまえ！」は、
ジェネシスオペレーションサービス部 大西誠に聞け！です。

１月１５日(金)のEC塾大阪は、東京でも反響の大きかった、
無駄なサービスを排除して作業効率を上げてきた、ナチュラムの秘密を一挙公開致します。

１月からスパッときれいに参りましょう！

それでは皆様のご参加お待ちしております。

お申し込みはこちら

みなさん明けましておめでとうございます。ジェネシスEC　営業企画部の高田です。

昨日から初出社だったのですが、本日はじまりの会社も多いようですね。
住んでいるのが官公庁街なこともあって、休日はものすごい閑散としているのですが、
昨日に比べて本日は活気が感じられました。2010年、どんな年になるのでしょうか。

ECは「巣ごもり消費」などの言葉に代表されるように
成長が期待される業界である中で、競合やメーカー等の本格参入も
相次ぎ、商品価値などの真価が問われる年になってくると考えております。
また、中国ECを始めとした海外ECの動きも興味深いですね。

さて、2010年、我々ジェネシスECセンターは
「小売店の、小売店による、小売店の為のECセンター」として、
多くのネットショップの皆様と大きく成長し、経験やソリューションを共有する、
日本一の運命共同体を実現し、次の時代を創造していこうと本気で考え、
心からの覚悟を持って皆様に貢献して参ります。

新年に向け、弊社サイトに「ECセンター宣言書」の掲示を行いました。

■■■　今年のジェネシスECセンターの見どころは3つ。 ■■■■　

1.コミュニティを立ち上げ、真に小売店の皆様の声にお答えできる
　ソリューション開発を目指してまいります。
　
2.ジェネシスECからの情報発信を強化します!!
  商品開発予定、プレゼン資料、動画などを駆使します。
 
3.ジェネシスEC塾の内容をもっともっと充実させます!!
　すごいゲストが来るかも!

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不景気と言われ閉塞感の蔓延する今こそ、
本年も情熱的にドンドンと新しいチャレンジを行っていこうと思います。

本年も、どうぞよろしくお願いいたします。