ジェネシスECセンターブログ

小売店の、小売店による、小売店のためのジェネシスECセンターでは
毎月、大阪・東京にて勉強会、「ジェネシスＥＣ塾」を毎週行っています。

1/15の大阪EC塾では、年商50億を超える
ナチュラム・イーコマースのネットショップ運営シ・受注業務を一括で担当する
ジェネシスEC オペレーションサービス部より、
担当チーフの大西が
『業務効率アップで売上向上　-受注業務効率化が生んだ売れるサイクル-』　という講義を
行いました。

「必要不可欠と思っていたサービスや業務を見直して、受注業務の効率化をしませんか?」
ナチュラム・イーコマース店舗では、
人員体制、システムなど様々な制限の中でお客様満足度を維持向上しつつ
「必要不可欠だと思っていたサービスや業務」の一部をやめることでネットショップ運営の、効率化を
行っております。

お客様のネットショッピングに対する要望が多様化している今、
「さらにやるべきこと」を定義するのは容易ですが、
当たり前に長年やっているサービスを「やめること」は難しい。
また、お客様窓口ゆえに、サービス低下を絶対に招いてはならないというミッションの中で
「どういう課題にぶちあたり、どうやって方向性や目標値を決め、どのように検証しつつ進めたのか」を
わかりやすく説明いただきました。



「えー、こんなこともやめていいの?」というような業務もありましたが、
顧客意見をしっかり数値化し、検証しているからこそ、言えるという提案でした。

ぜひ、受注業務でパツパツのショップには見ていただきたい講義です。
映像配信は順次、準備中です!!　がんばりますっ。

小売店の、小売店による、小売店のためのジェネシスECセンターでは
毎月、大阪・東京にて勉強会、「ジェネシスＥＣ塾」を毎週行っています。
本日はちょっとその内容をご紹介します。

まず、EC塾がお勧めしているのは
● 『足腰鍛えて１番店！　商品力１番化講座』
　　講師：船井総合研究所　藤崎泰造氏

ナチュラムの成長の立役者ともいえる、
船井総研　藤崎さんに来ていただいて、単品一番店になるための講義をしています。

そもそも、なぜECは売れなくなってきているのか。
競合店が増えた、価格がどんどん安くなっていく。
モールとか本店とかモバイルとか、販売チャネルが多くなった。
実店舗が売れなくなった・・・。そういった背景もももちろんありますが、
小売の基本である「商品の品揃え」というところにフォーカスしづらくなってきている
からのように思います。

本講義では、その「品揃え」戦略についての概要と、
各ショップ様の向かう方向性などについてお話しています。

たとえば、ウエディングドレスを販売されているショップ様の
リピーター増加施策案。参加ショップ様から色々なご意見をいただきました。

●結婚シーンに特化して、ターゲットをフォーカス
・妊婦婚用のページを作る
・記念日婚ページを作る。(5年、10年、20年)

●ご結婚された後もサポート
・子供のよそ行き服(卒業式・入園式)
・バージンロードを歩くお父様用の衣装のショッピング
・ベールを加工するサービス(お子様のお宮参り衣装など)
・披露宴に出るための服・アクセサリー

私個人はドレス着てからもう大分経ってしまっているわけですが
(注・・・10年はたってませんよ。)
やはりこういう小物を見るとワクワクします。

現在そのショップさんで売れているのは「花嫁さん向けのシルクのハンカチ」
ということです。今回のEC塾でヒントが得られたら良いですね!!

昨日、OSMC(オンラインショップマスターズクラブ)にて、
ゴンウェブコンサルティングの権さんのセミナーを受けてまいりました。

ゴンウェブコンサルティング　権成俊氏の
「SEMの最新動向と　Google Analytics徹底活用 」

実践的内容が多く、
うわすごかったー。だけではなくて、
「正しく事業計画、仮説をたて、継続して効果検証することの大切さ」を改めて認識しました。
集客のPDCAですね。

昨日の講義内容に影響を受けて、
ジェネシスECセンターでも少人数制のSEO講座
3人×6ヶ月継続くらいで、基本は無料で・・・。を大変真面目に考えてます。
当初のクラスはたぶんマニアックさから言って
あの人とあの人とあの人になるであろうと思います。

昨日、とあるショップ様で、受注も物流もページ制作も、仕入もみーんなやっていて、
実店舗もあって、日々作業に負われて商品販売戦略もなかなか立てられないっていうのに
集客とか広告の効果検証なんてやってられない。
よくわからないから数十万かけて外部業者に頼むっていうショップ様
がいたので、思わずせっきょ・・・いえ、ご提案してしまいました。

ネットショップの売上を上げるためには、
商品販売戦略と効果検証が不可欠です。まず、どんな商品を主力にして
年間でどれだけ売るか、というところが一番大事です。

まずは社長ご自身が販売戦略に注力できる環境が必要なのと、
どうやって販売戦略とか考えたらいいかはECセンターに参加して聞いてくださいって
いいました。
集客にお金かけるなら商品にかけろとか実例を含めて
偉そうなこと言ったな・・・。

昨日のことを思い出すと少し恥ずかしくなりますが、
ショップ様は満足して帰られたようなので良しとします。

そんな熱いECセンターですが、せっきょ・・・提案されたい方はぜひ、
ジェネシスEC塾へ!
http://www.genesis-ec.com/platform/seminar/

あけましておめでとうございます。

本年も「繁盛支援！Genesis-EC塾」を宜しくお願い致します！
どうも田村でございます。

皆様、
お正月はいかがお過ごしでしたでしょうか？

我が家では、
親戚が集まるためテレビジョンを購入致しました！(ﾜｰｲ！昭和！笑

ちなみに先月から例の
♪ネットで借りて自宅に届き..(DVDレンタルサービス)に、入会しておりまして
さっそく大画面で観ようとﾜｸﾜｸしながら注文したのですが
よくよく考えたら、ブルーレイはブルーレイディスクしか観れないんですねー

結局、ＰＣでこじんまりですが楽しみましたw

後は、大掃除ですね。
田村は毎回この大掃除で、
別れ惜しむことなどなく、ほとんどの物達にサヨナラを告げます。

そうです！
テーマは「捨てちまえ！」

いや、違った。

「やめちまえ！」

そうなんです、物の捨て方は田村に聞け！ですが、
「そんなサービスやめちまえ！」は、
ジェネシスオペレーションサービス部 大西誠に聞け！です。

１月１５日(金)のEC塾大阪は、東京でも反響の大きかった、
無駄なサービスを排除して作業効率を上げてきた、ナチュラムの秘密を一挙公開致します。

１月からスパッときれいに参りましょう！

それでは皆様のご参加お待ちしております。

お申し込みはこちら

みなさん明けましておめでとうございます。ジェネシスEC　営業企画部の高田です。

昨日から初出社だったのですが、本日はじまりの会社も多いようですね。
住んでいるのが官公庁街なこともあって、休日はものすごい閑散としているのですが、
昨日に比べて本日は活気が感じられました。2010年、どんな年になるのでしょうか。

ECは「巣ごもり消費」などの言葉に代表されるように
成長が期待される業界である中で、競合やメーカー等の本格参入も
相次ぎ、商品価値などの真価が問われる年になってくると考えております。
また、中国ECを始めとした海外ECの動きも興味深いですね。

さて、2010年、我々ジェネシスECセンターは
「小売店の、小売店による、小売店の為のECセンター」として、
多くのネットショップの皆様と大きく成長し、経験やソリューションを共有する、
日本一の運命共同体を実現し、次の時代を創造していこうと本気で考え、
心からの覚悟を持って皆様に貢献して参ります。

新年に向け、弊社サイトに「ECセンター宣言書」の掲示を行いました。

■■■　今年のジェネシスECセンターの見どころは3つ。 ■■■■　

1.コミュニティを立ち上げ、真に小売店の皆様の声にお答えできる
　ソリューション開発を目指してまいります。
　
2.ジェネシスECからの情報発信を強化します!!
  商品開発予定、プレゼン資料、動画などを駆使します。
 
3.ジェネシスEC塾の内容をもっともっと充実させます!!
　すごいゲストが来るかも!

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不景気と言われ閉塞感の蔓延する今こそ、
本年も情熱的にドンドンと新しいチャレンジを行っていこうと思います。

本年も、どうぞよろしくお願いいたします。

本日はクリスマスですね。
今年も某・ECショップ様でプレゼント購入しました。
昨年は家族用に「オタクの電脳街」でC62東海道型と貨車(スハ44系)と線路を揃えたのですが、
今年は運悪く、クリスマス前に「オタクの電脳街」で再販されたC57のを注文するのを
3日くらいサボっていたらなんと売り切れに!!
鉄道ファンなめたらあかんっちゅうことですね。





ECサイトでクリスマスプレゼントを揃えるようになったからというもの、クリスマス準備期間に
かける時間が増えたような気がします。(比較・検討するからでしょうかね)
鉄道模型はよくわかりませんが、来年もまた、新しい鉄道模型にチャレンジさせられそうです。
鉄道模型を買う教訓としては「見つけたら価格を見ずに買え」だそうです。

以上コネタでした。

なお、ジェネシスECの本年の業務は、本日(25日)で営業終了です。
来年もEC大激震の一年になるかな??!

旧年中は、大変お世話になりましてありがとうございました。
これからも、ショップ様のお役に立てる情報や講座等を
EC塾担当の田村と一緒に色々企画して参りたいと思います。

来年の営業は1月4日(月)からとなります。どうぞよろしくお願い申し上げます。

はじめまして!!
ジェネシス田村でございます。

Genesis-EC塾を任されて、早２ヶ月。
この２ヶ月で２年分くらいの経験をさせてもらってる感じで
日々、壁にぶつかりながらもエンジョイさせてもらってますｗ

それもこれも参加して頂いているショップ様のお陰でございます。
いつもありがとうございます!!

これからEC塾と田村は大きく成長して行きます。
ECセンター宣言に則り、
"ショップ様がショップ様に教え合える"EC塾を目指して参ります！
これからもどうぞ宜しくお願い致します。

さて、
今年のEC塾の最後を飾ってくれたのは
インハナの巧ちゃんでした。
あの商品登録の素早さには、
一体何が起きたの?って
会場が一瞬静まりましたよねっ！
ホントすごかったです。

来年もいろんなコンテンツをご用意しておりますので
お楽しみにしてくださいね!!

 

 

こんにちは。ジェネシスECセンター　高田と申します。
ジェネシスECセンターのWEB制作と広報と「軍曹(ぐんそー)」を担当しています。

本業はWEB制作屋で、今のデザインになる際のナチュラム、
健康計画の情報設計とデザインリニュアル構築、
オタクの電脳街立ち上げ時のECサイトの構築、
Tシャツ広場サイト構築等に関わって参りました、EC制作暦X年とちょっとの根っからのEC制作運営スタッフです。(ちなみに最近はamazonとiTunesにこづかいを奪われています)



さて、このブログはジェネシスECセンターのソリューションや活用方法、ジェネシスEC塾などの
イベントの最新情報をはじめECサイト運営に役立つ情報やECサイト事例を発信いたします。
さて最新のイベント情報ですが、12/18(金)にジェネシスEC塾にて
弊社の関連会社「成都インハナ・インターネットサービス」のメンバーが日本語でプレゼンテーションを行いました。

テーマとしては、成都インハナの紹介と、中国BPOの紹介のプレゼンテーションです。
中でも驚いたのは王巧姝さんの『商品登録　実演』でした。彼女たちにとっては日本語は
外国語のはずなのに、ものすごく早いです。
そのスピードと正確さは正直なところ、自分も負けるかも!?と思いました。さすが商品登録プロ。
なによりその場にいらっしゃったジェネシスEC塾参加者の皆様が
一番驚かれたのではないかと思います。この様子はまた動画などでご紹介できればと思います。

中国BPOサービスは大量に商品登録をお考えのショップ様に最適なサービスです。
詳しくお知りになりたい方は、お問い合わせフォームからご連絡いただくか、
中国BPO視察ツアーも計画しておりますので、ぜひご検討ください!

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

↓インハナスタッフ勢揃い! おつかれさまでしたー。