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ナカヤマンのEC物流ブログ

マクドで気になったこと。。。

ジェネシスECの物流担当＠ナカヤマンです。

ナカヤマンは大阪人なので「マック」ではなく「マクド」と言います。。。

それはさておき、マクドで気になったことがあります。

それは何かというと、ドリンクのフタです。

この前、初めてゆっくりとフタを見たところ

「COFFEE」「TEA」「OTHER」と書いてあり、その横に突起物があることに気がつきました。

このときはコーラを飲んでいたのですがそのときは「OTHER」のところが押されていました。

　※この画像はなんかどうしても押したくなったので、全部押してしまいました。。。

しかし、今日オレンジジュースを買ったときはこんな感じになってました。

「COFFEE」でも「TEA」でもないのに「OTHER」が押されていませんでした。

あくまでもナカヤマンの推測に過ぎないんですが、視覚的での判断を重視して生産性を向上させているのでは？？と思いました。

「COFFEE」「コーラ」って色がすごく似ていますよね。だからコーラですよ！！とわかるように「OTHER」を押す。

ただ、オレンジジュースはまったく色が違う。

だから、「OTHER」を押す必要もないのではと。。。。考えすぎですかね？？

ちなみに人間が持つ五感の内、視覚から判断する割合はなんと87%もあるらしいです。

視覚に訴える事がいかに重要なのかが解る数字ですね。

それでは！！

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Posted by ナカヤマン at 2010年2月19日 16:32

誤出荷の事例　「パート１」

ジェネシスECの物流担当＠ナカヤマンです。

誤出荷。。。。物流マンとしては「ヘコむ」言葉です。。。

ただ、起きてしまった物はどうしようもなく、まったく同じパターンでの誤出荷を無くす事とエラーの真因から、発生しそうなエラーを予測して、対策を打つ事しか出来ないにも事実です。

そこで具体的な事例を交えて改善策をご説明しようと思います。

●商品のテレコ発送に伴う誤出荷。

　　→お客様のあて先は正しいが、違う商品が届いてしまい激怒！！

弊社のシステム的に、誤ピックをしたとしても出荷の検品時にシステムでストップすることが出来ます。

また伝票の突合せも行う必要がなく、この様なケースのエラーは梱包時に起こります。

◎今回の原因

　　・梱包作業台の上に2人のお客様宛ての商品を同時においてしまい、梱包を開始。

　　　　　↓

　　・一人の梱包が完了し、その時点で荷札を貼ればよかったが、次の人の梱包を開始。

　　　　　↓

　　・2つの梱包完了箱ができてしまい、この時にテレコに荷札を貼ってしまった。。。。

これは生産を求めてしまうと、ついついやりたくなる作業方法ですよね。

　→梱包する商品を作業台に乗せる工程を1工程減らせる。

◎改善策

　　・梱包するスペースを決めてしまう。

　　・梱包するスペースには梱包に使う資材(ダンボール、テープなど。。)しか置かない。

　　・梱包台の上には1人のお客様宛ての荷物しか置かない。←単純ですね。

　　　結局のところ同時に2つのことをやってしまうので間違ってしまっています。

　　　　→ナカヤマンも含め人間はそんなに賢くありません(笑)

　しかし、これを実行してしまうと工程数が増えます。(生産性が下がる)

　これを解決するために、ピッキングしてきた商品を置く台(棚でも可)を設置します。

　ここで注意する必要があるのが、梱包台よりも「5cm」ほど低く作ることです。

　結局のところ、せっかく作った台が同じ高さでだと、そまま梱包台に乗ってしまうので、同じ現象が発生してしまうんですよねー。。。。

これはあくまでもある現場での事例なので、実際に導入するには実現場でのチューニングが必要です。

今後は、こういった「誰でも想像つくようなレベルの改善」ですが、発信していければと思いまっす！！

それでは！！

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Posted by ナカヤマン at 2010年2月15日 13:16

ダンボールの加工

ジェネシスECの物流担当＠ナカヤマンです。ネットショップでみんなが困ってる物流作業。前回のブログと同じ、梱包や開梱時の改善に使える便利ネタを更にひとつ紹介しますね。入荷商品の開梱時に、ダンボールに張り付いたテープをめくる作業がありますよね。このテープを破る、外すという作業時に以外と手間がかかっちゃっていませんか？また、ダンボールやテープを破く、切る時に、中身のアパレルをキズつけちゃうという経験、ありませんか？また、梱包時に、うまくダンボールと中身の商品のサイズが合わずに、 2つのダンボールを合体させたり、少しでも送料を安くあげる為に梱包時の荷姿を小さくするのですが、ダンボールを折り曲げたりして高さが低いダンボールを、梱包作業時にやってますよね。で、手や指を切る事故が発生したり・・・。実は、ダンボールを扱う作業時に、とっても良いカッターナイフがあるんです。オルファ　スーパーL型　174B http://www.olfa.co.jp/ja/body/detail/115.html このカッターナイフは、梱包済みダンボールのテープ破り作業や梱包時に丁度いいサイズにダンボールを加工する際のダンボールの折り曲げ作業を行う為の「ツメ」が付いているんです。ペンキや塗料のフタ空けにも使える「ツメ」。

さすが世界のオルファ。ジェネシスECセンターでは、ネット通販の経営効率化させる為に、物流アウトソーシングをおすすめしています。多くのネットショップさんの物流を一手に預かって、一緒にまとめてドーン！っと一括作業をしちゃう事により、超高品質、超低コスト物流を実現しちゃう「ジェネシスロジスティクスサービス(GLS)」を、実施し、非常に多くのショップ店長さんより好評を頂いております。このGLSでもこのカッターナイフを導入しています。 \500程度の価格なので皆さんの物流現場でも一度お試しあれー。

それでは！！

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Posted by ナカヤマン at 2010年2月 1日 15:28

テープカッター

ジェネシスECの物流担当＠ナカヤマンです。物流センターで梱包時によくある問題。テープカッターでダンボールにフタをするときに、 OPPテープを使う場合が多いと思います。 OPPテープとは、透明のポリプロピレン素材のテープで強度やコスト面から、ネットショップの梱包に定番になってます。で、フタをテープで止めようとテープカッターを手に取ると、なんと、テープカッターの粘着面同士がくっついて、それを剥がそうと苦心するけど剥がれない。。。。これがめちゃ腹が立つんですよねぇ。。。。。さらに、剥がす時間がもったい無いのでハサミでOPPテープを切ると、ハサミの刃の面が粘着剤でネチャネチャになって、、、、もーうっとうしぃ。。。。。でこのうっとうしいのを解決する対策としてはOPPテープの厚みをひと番手厚くしてみる。があります。 0.078mm、0.060mm、0.052mmとか、いろいろな厚みのラインナップがあり、厚ければ厚いほどにトラブルは少なく強度も高くなりますが、コストの高くなっていきます。。。。。うーん。マニアック。。。。で、継続的なコストが高くなるのはこまりますよね。実はテープカッターを変えるだけでもトラブルを減少できるってしってました？テープカッターとは、かたつむりの様な形のダンボール梱包に欠かせない道具です。このテープカッターにOPPテープ用というのがあるの知ってます？いろんなテープカッターを物流梱包用に使ってみたけど、これが最高。　「セキスイヘルパーP型」

うーん。更にマニアック。。。。ジェネシスの物流「GLS(ジェネシスロジスティクスサービス)」でも使わせてもらってます。粘着面同士がくっつきにくくて、作業中のストレスが激減し、すごくオススメ。一度、御社の物流現場でも使ってみれば？それでは！！

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Posted by ナカヤマン at 2010年1月26日 18:42

メリークリスマス！？

ジェネシスECの物流担当＠ナカヤマンです。

ただいま、浜松出張中にて、一人でクリスマスでございます(汗""

なんか寂しかったので、一人でもクリスマスモード突入です。

それで買ってきたのはジャーん！！！

ケーキです☆

しかもこのケーキただのケーキじゃないんですよ?！！

なんと、まるたや洋菓子店さまのケーキなんです☆

なんで特別なのかは秘密です(笑""

本当においしいんですよねーこれ！！

チーズケーキがめちゃおいしいのは有名なんですが、ほかのスイーツもバッチリでございます☆

また、今度買おう♪

それでは！！

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Posted by ナカヤマン at 2009年12月25日 21:31

二重チェック。

ジェネシスECの物流担当＠ナカヤマンです。

先日、物流で困られているお客さまとお話する機会がありました。

何に困られていたかというと、「誤出荷が多い」そうです。

ご出荷にもいろいろあって、

　1.アイテムを間違えて出荷してしまった。

　2.数量を間違えて出荷してしまった。

　3.送り先を間違えて出荷してしまった。

などなど、、、すべて誤出荷という扱いになります。

今回、困られていたお客様は2のパターンで数量の間違いが多いとの事でした。

そこでお客様が言われた事で気になった言葉それが今回のタイトル「二重チェック」です。

よく、エラーが多かったりすると二重チェックする。というのが一般的だとは思います。

それでもエラーが減らなかったりすると三重、四重と。。。。。悪循環にはまってしまわれている方もおおいのではないでしょうか？

このお客様もそうで、二重チェックをしたらよくなるんですかね？と聞かれました。

しかし、ナカヤマンは「よくなりません」と答えました。また「逆に誤出荷増えますよ。。。」とも。。。

理由は、二重チェックは「二回チェックする」のが目的ではなくて、「まったく別の指標で二回確認する事」が本質だからです。

別々の人が同じ物を同じ方式でチェックするとなると、暗黙的に「同じ物を確認しているのだからもう一人の人がちゃんとチェックしてるやろ?・・・・・」とチェックを甘くしてしまい、結果的にどちらのチェックも甘いまま出荷されてしまいます。

人間は賢い(怠け者)な生き物なのでこうなるのは当然ですね。

※ちなみにナカヤマンはもろに賢くない怠け者ですが、、、、、(汗""

そういった意識を無くすためにも「二重チェックするにしても、まったく別の指標でなければならない」ということなのです。。。

今回は珍しく！？ちょっと為になる話しでしたでしょ(笑""

それでは！！

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Posted by ナカヤマン at 2009年12月 3日 17:00

年賀はがき。

ジェネシスECの物流担当＠ナカヤマンです。

会社の帰りに、赤い軽トラックを発見！！

日本郵便の軽トラでした！！

年賀はがきの発売が開始されたようですね。

年賀状って小学校以来書いた記憶がありません。。。

今年のキャッチフレーズは「年賀状は、贈り物だと思う。」だそうです。

たしかに、思いを届ける大切な贈り物ですね☆

贈り物と考えて、年賀はがきを考えてみると(100mm×148mm×0.2mm=約25サイズ)で配送量が全国一律50から60円とめっちゃ安いですね。

60サイズで佐川急便さんのHP価格で740円と比べるとホントやすすぎ。。。。

ただ、仮に40円で年賀状を仕入れて、50円で販売することができたら、利益が10円。

さらに佐川急便さんの60サイズで配送したとしたら、1750枚重ねることがなるので

利益10円×1750枚-送料740円=16760円の利益(爆)

利益率は低いですが、めちゃ儲かるやん。。

ってことは「はがきはサイズに対しては高単価品」となるようです。

なんとなくですが、体積が配送料には大きく関係している気が、、、、

ただ、考えすぎて頭パンクして、わからんくなってきました(笑""

頭の中が年賀状だらけなので、今年は久しぶりに年賀状を書いてみようかしら。。。

それでは！！

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Posted by ナカヤマン at 2009年11月 4日 20:02

お客様をアテンド！！日帰りで静岡へ・・・・・

ジェネシスECの物流担当＠ナカヤマンです。

今回は、以前物流センターを見ていただいた企業様から、もう一回センター見せて！！ということでアテンドしてきました！！

お客様の名前は伏せておきますが、大きな会社様1社と最近急成長の会社様2社です。

とりあえず、ナチュラムの入荷システムからご説明を。。。

すると、うちの業界はまだこういったEDIの部分が整備されていなくて困ってだよね?。。。。とおっしゃっていました。

でも実はナチュラムも昔は同じ状況だったんです！！紆余曲折いろいろありまして、今ではたくさんの企業様にご協力いただいて実現できてるんですよね?。。。

本当に取引先様に感謝！！！ですね。。

物流を改善するためには、自社だけではできない事がたくさんあります！！！

取引先様の業務改善をして自社の物流もあわせて改善してしまう事が理想ですね☆

※これがサプライチェーンマネージメントという考え方とナカヤマンは理解しております。

↓これは今回の話とはまったく関係のない、鶴橋のホルモンやさん！！

むっちゃうまかった！！！が高かった？酒飲みすぎているのでよくわからんです(笑)

それでは！！

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Posted by ナカヤマン at 2009年10月27日 20:02

新規物流立ち上げ！！

ジェネシスECの物流担当＠ナカヤマンです。

現在、静岡出張中です！！

理由は新規の物流立ち上げのためです！！

新規の立ち上げってホント大変。。。。。いろいろ入荷で問題が発生したり連発しますよねぇ。。

でもそれがいい勉強にはなります☆

現在は明日の出荷にむけて棚入れ完了しました。

あとは、明日の出荷に向けて最終調整中！！

あと一息、、、頑張ろう！！

それでは！！

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Posted by ナカヤマン at 2009年10月15日 16:34

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誤出荷の事例 「パート１」

ダンボールの加工

テープカッター

最近のお昼ご飯。

メリークリスマス！？

二重チェック。

年賀はがき。

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