導入事例

やはり、大きかったのは商品を大量に登録できた事ですね。

実を言うと、もともとは別の業務を担当していて、プロジェクトの立ち上げから関わることになった時、オープン迄なんと1ヶ月！！という時期になっていました。
準備期間はとても短く、さらに担当者はわずか3人で･･･。

その上、ホビー商品は多品種のいわゆる「ロングテール商品」が多く、検討の結果立てた目標商品点数は開店時で少なくとも1万点!!
商品の手配や売れ筋商品の見極め･価格設定等に追われるのに加え、商品特性上版権作品も多く、画像使用に許諾や制限があるなど、越えないといけないハードルがたくさんありました。
本当に、無事オープンできるのかと正直、焦りました･･･。

このような状況の中で、「カタログデータ入力」サービスにはとても助けられました。

まずは担当者とよく話し、入力ルールを仕様書化。限られた制作日数の中でマイルストーンを確認しながら進めていくことで、1ヶ月後の本店オープン時には、無理だと思われた目標数以上の商品登録数を達成!
オープン以降もさらに登録を続け、年末のクリスマス商戦に間に合わせるために、2ヶ月の間に一気に商品出品数を3万点まで増やす事に成功しました。

楽天市場、YAHOO!ショッピングモールへの多店舗展開を進めた事が相乗効果で働いて、最終的にクリスマス商戦を終えた時には、月売上が1000万円を超えるという大幅アップを果たす事ができました。

まずはオープン時にさかのぼりますが、もしも「カタログデータ入力」を利用せずに担当者だけで登録を行っていたら、きっとオープンまでの時間は、商品登録をする事だけで終わってしまっていたと思います。今回、「カタログデータ入力」を利用する事で商品登録から手が離れ、商品の確保や仕入れ先様との関係構築といった、お店をオープンする際には欠かせない重要な業務を同時並行で進めることができました。

特に、ホビー商品については生産数限定の商品が多いので、これらの業務が十分に出来ていなければ、「オープンはしたものの商品が準備できていない･･･」という状況が発生していたのではと思うと恐ろしいですね。

また、継続的に売上をアップしていこうと思うと、常に商品の販売状況や市場の動向、競合店の価格などを調査・分析して、商品を紹介したり、在庫を確保していく必要があります。
商品登録という「作業」に追われてしまうと、こういった本来バイヤーがやるべき仕事に集中する事はなかなか難しいと思うので、この「作業」を丸ごとお願いしてしまう事で、集中できる環境を作れる事も、とてもありがたいです。

今後も商品登録については、継続的にお願いしていきたいと思っています。

そうですね、部署内の担当者で行っていたのは、モールへの出店手続きと、トップページなどに表示させる特価商品の仕入れや選別、特集ページなどの作成が主でした。

というのも、「カタログデータ入力」で登録していただいた商品データは、当初より多店舗展開を前提として作られていたからです。

楽天市場やYahoo!ショッピングへ出品する時には、本店と異なり、それぞれの登録項目に文字制限や使えるHTMLタグなどの制限がありますが、その点でも「カタログデータ入力」では既にノウハウをお持ちでした。この短期間で登録作業、確認作業を含めて考えた場合、コストパフォーマンスがとても高いと思います。

商品ページ表示項目や検索への対策、登録文字の使用方法等を配慮いただいた上で作業を進めていただいていた事と、登録ミスもほとんどなかったため、商品データ等をあらためて修正する必要はほとんどありませんでした。

また、Genesis-ECは楽天やYahoo!ショッピング等への多店舗展開用一括出品ツールが整備されていて、1店舗分の商品データを全店舗で使えるようになっているので、その点も早くできた要因ですね。

モールへの商品データや画像のアップロードについては、商品点数が多いだけに時間は掛かりましたが、Genesis-ECの一括出品ツールを使うと自動でアップロード作業を行ってくれるので、実際はモールへデータが吸い上げられるのを待っているだけで、その間の時間を他の作業に充てる事ができました。

「カタログデータ入力」だけでなく、たとえばモール店のデータ一括更新ですとか、競合店の価格調査ですとか、パートナーとしていろんな仕事をお任せできればいいなと思っています 。

実際に相談していて、「Genesisビジネスアウトソーシング(GBO)」で受けてもらえることになりました。

これを機に色々な業務を覚えていただければ、自分たちは少数精鋭でマーチャンダイジング業務に専念し、さらに売上パフォーマンスも上がると考えています。

今後さらに商品点数を増やしていきますが、自分たちが本当にやるべき事はその商品の中で売れる「芽」が出ている商品を見つけ、その商品のプロモーションや価格設定、在庫確保に注力し、売上を作ってくれる「スター商品」を育てる事。その時間を作っていく為には、今後もジェネシスECセンターの協力が欠かせないですね。

今後も、ジェネシスECさんに色々と手伝っていただきたいことがありますので、さらなる展開を楽しみにしています!